2nd
JAN

2009年中国互联网10大预言[转载+看法]

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1、视频新闻网站大行其道,CCTV等传统电视媒体危机深重,而诸如YOUKU这样的没有鲜明特点的视频网站将被收购。【有道理,看好ku6,开始就当做视频媒体在做,李善友搞门户出身】

2、网络游戏竞争走向白热化,部分游戏网站将重蹈SMS没落的老路。【游戏行业,不了解,不敢说】

3、门户危机显现,报纸行业进入快速下坠行情。【可能】

4、博客降温,SNS继续“闷炉” 【有道理,2008年blog就降温,SNS2008很火,毕竟写blog也要有人看,没有人看,也很难坚持写下去。】

5、手机互联网市场勃兴,中国移动晕头转向。【应该是时候了。】

6、金融危机将影响科技行业开支,IT行业萎缩成风。【IT行业,应该是最新受金融危机影响的行业】

7、上网本和网络数码产品大肆流行,数码产品迎来低价平民时代。【有理,上网本可以以EeePC为例】

8、WEB2.0难以为继,IT行业黄金时代一去不返,绿色科技成为潮流。【赚钱才是硬道理】

9、阿里巴巴、百度09年将继续陷入经营危机,腾讯、淘宝风光无限。【偶也看好腾讯、淘宝】

10、通信行业进一步被边缘化,向互联网转型迫在眉睫。【大趋势,但不一定是2009年,可能需要更多的时间】

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20th
NOV

【收集】品牌负面影响分级

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一级:消费者们利用社会化媒体工具(包括Twitter,博客,YouTube)来表达反感,被反弹品牌不会有强烈反应,而且主流媒体也不会进行相关报道。例如:(这种情况)出现的几率是以周为单位的,而不是以日为单位的。(译者按:是指负面影响出现几率不高。)

二级:反弹拓展到社会化媒体工具(包括Twitter,博客,YouTube)之外,被反弹品牌会根据消费者反应进行回应,主流媒体也进行了相关的报道和消息发布。例如:LV的T恤事件与埃克森美孚的Twitter事件。

三级:消费者们使用社会化媒体扩散了负面影响,并且被主流媒体着重报道。这类反弹使品牌受到更显著的影响(企业因此产生雇佣、解职、处理,或推出相关策略、成立新团队等行为)。这会成为社会化媒体书籍中的案例,并会经常被评价、讨论。例如:戴尔笔记本爆炸事件,Comcast工程师解职事件, Kryptonite解锁事件以及Wholefoods的CEO事件。

四级:除了在三级反弹中提到的影响之外,社会化媒体对品牌拥有者的销售、收入、支出产生负面影响。同时,以30天为单位,导致其股价下跌。目前还没有相关实例。

五级:除了在三级反弹中提及的影响之外,社会化媒体对品牌拥有者的销售、收入、支出产生极其严重负面影响。同时,导致其股价下跌超过30天。在极端严重的情况下,这类反弹会导致企业倒闭或破产。目前还没有相关实例。

原文作者:Jeremiah Owyang,原文在此

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19th
NOV

企业的互动社区应该选择SNS,放弃BBS

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企业的互动社区应该选择SNS,放弃BBS

作者:JC Lee  来源:www.i-jc.cn

在网络营销流行的今天,对应一家企业,互动社区可以说一个重要而又头痛的地方。

互动社区,可以让企业的已客户和潜在客户做到最大程度的集合。人气越高,社区的价值也就越高,给企业带来的价值也就越大。

但一旦有负面信息,在社区的危害就像深水炸弹,一点爆炸危害整个社区。

我所在的公司是一家全国性的培训学校,家长的口碑可以说至关重要。社区可以有效聚集家长的口碑,让家长对学校越来越信赖。但一旦有一个家长有抱怨,就会快速的影响到全国家长的感觉。一滴墨水可以讲整杯水染黑。

有效的减轻负面信息对整个社区的影响,变成了一个值得思考的问题。

现在多数的企业社区选用都BBS,好的在加上“个人空间”,其实都是一个完全开放的社区。社区里信息对于每个人而言都是透明,也就是一点负面信息就可以影响整个社区的原因。

问题所在:如果社区过度的开放,负面信息就会影响很大。

解决方法:就像在大型商场(互动社区)里,必须有防火门,将商场分割成一个个小而独立的区域,一旦发生火灾(负面信息),防火门就可以快速放下,将火灾控制在一下狭小的范围内。
互动社区里的防火门是什么?当负面信息出现,怎么可以将负面信息控制在一个较小的范围内?

随着SNS的流行,我也找到了答案,SNS也是一种互动社区的表现形式。SNS与BBS最多的区别,就是SNS是由人与人之间的关系联系起来的。即,通过人与人的关系,将整个社区分割成一个个小的关系群组。

SNS中人与人的关系正像防火门一样,将社区分割开来。

一个人有不满意,仅会他的好友看到,SNS有效的让负面信息控制到最小的范围内。而不会曝光到整个社区。即便是防火门挡不住烈火,也会为企业赢得扑火的时间。

PS:
“敢在我的论坛上发负面信息,我就删除。” 是的,你可以删除,但客户会更加气愤。[经验之感] 客户一怒之下就是新浪、搜狐、百度狂放,你还可以删?出动紧急公关预案?做第二个三鹿??

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